▪よくあるご質問
Q
注文後、いつ発送されますか？商品はどのくらいで届きますか？
A
ご注文完了およびご入金確認後、36時間以内に発送いたします。
ただし、祝日や大量注文による出荷遅延が発生する場合は、事前にメールにてご連絡いたします。
現在、すべての商品は台湾本社から発送されており、配送には発送後4～7日程度かかります。
お急ぎのご注文がある場合は、必ず弊社までご連絡ください。
Q
商品の配送状況を確認するにはどうすればよいですか？
A
以下の方法で、商品の配送状況を確認できます。
1. 会員アカウントからの確認（会員購入の場合）
公式サイトにログイン → **「右上のアイコン」**をクリック → **「購入履歴」**を選択
そこで追跡番号を確認し、日本郵政の公式サイトにて入力することで、配送状況を確認できます。
📦 配送状況確認URL：
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
2. メールでの確認（非会員購入の場合）
メール内で「[email protected]」を検索すると、弊社からの「発送通知メール」が見つかります。
メール内に記載されている追跡番号を確認し、日本郵政の公式サイトにて入力することで、配送状況を確認できます。
📦 配送状況確認URL：
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
もし追跡情報が見つからない場合は、弊社のカスタマーサポート（LINEまたはメール）へお問い合わせください。専任のスタッフが迅速に対応いたします。
Q
注文内容を変更することはできますか？
A
ご注文完了後に内容の変更をご希望の場合は、LINEまたはメールにて弊社までご連絡ください。
担当者が迅速に対応させていただきます。
※すでに発送済みのご注文につきましては、配送先住所や商品数量の変更はお受けできませんので、ご了承ください。
Q
間違った商品や不良品が届いた場合、どうすればいいですか？
A
万が一、ご注文と異なる商品や不良品が届いた場合は、商品到着後7日以内にLINEまたはメールにて弊社までご連絡ください。
返品・交換、または返金の手続きを迅速に対応させていただきます。
※オーダーメイド商品、開封済み・使用済みの商品につきましては、返品をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
Q
注文をキャンセルすることはできますか？
A
商品の発送前であれば、注文のキャンセルが可能です。
キャンセルをご希望の場合は、弊社の公式LINEアカウントまたはメールにてご連絡ください。
Q
注文の進捗を確認する方法は？
A
以下の方法で注文状況をご確認いただけます：
1. 会員アカウントからの確認（会員購入の場合）
公式サイトにログイン → **「右上のアイコン」**をクリック → 「購入履歴」を選択すると、注文状況を確認できます。
2. メールでの確認（非会員購入の場合）
メール内で「[email protected]」を検索すると、最新の注文通知メールが見つかります。
もしメールが見つからない場合は、カスタマーサポートまで注文番号またはご注文時のお電話番号をお知らせください。迅速に対応いたします。
Q
商品は正規のSomeMusicDesign製品ですか？
A
当サイトは、三木藝術企業有限公司（日本語：株式会社 三木藝術）の台湾本社が運営しており、すべての製品はSomeMusicDesign Co.,Ltd.が企画・デザイン・製造した正規品です。安心してご購入ください。
Q
実店舗での販売はありますか？
A
SomeMusicDesignの製品は、日本国内のさまざまな店舗で販売されており、一部のYamaha店舗でも取り扱いがございます。
店頭で商品をご購入希望の場合は、以下の正規販売代理店へお問い合わせください。
※なお、各販売店により取り扱い商品が異なるため、ご購入前に必ずお電話にてご確認ください。
📍 株式会社 プレリュード
📞 045-479-8041
〒212-8557 神奈川県川崎市幸区大宮町1310（ミューザ川崎シンフォニーホール内）
📍 音楽雑貨の店 セレナード
📞 03-6459-4108
〒108-0073 東京都港区三田3-3-12-101
📍 株式会社 アンダンテ
📞 053-451-0300
〒430-7790 静岡県浜松市中央区中央3-9-1（浜松市楽器博物館内）
Yamahaやその他の大手楽器店での取り扱い店舗をお調べの際は、以下の連絡先へお問い合わせください。
📍 株式会社 甲南
📞 078-854-1661（代表）
担当者：森様
Q
商品の在庫はありますか？
A
当サイトで販売しているすべての商品は在庫がございますので、ご安心してご注文ください。
ただし、「予約商品」と記載のある商品につきましては、商品説明欄に入荷予定時期を記載しておりますので、ご確認の上ご注文ください。
Q
領収書の発行は可能ですか？
A
領収書をご希望の場合は、ご注文時に備考欄にご記入ください。
商品と一緒にお送りいたします。
Q
商品に割引はありますか？
A
弊社では、大量購入をご希望のお客様向けに特別割引をご用意しております。
1回のご注文が30,000円以上の場合は、LINEまたはメールにてご連絡のうえ、ご希望の商品および数量をお知らせください。
お見積りを作成し、特別価格をご案内いたします。
※音楽関連事業者様（学校・音楽教室・楽器店など）には、さらに特別な割引をご提供いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
Q
オリジナルグッズの制作は可能ですか？
A
当サイトの商品はすべてSomeMusicDesignのオリジナルデザインです。
音楽会・イベント・卒業記念などに向けた特別なギフトを制作したい場合は、お気軽にカスタマーサービスまでご相談ください。
ご要望に応じて、オリジナル商品のカスタマイズを承ります。
Q
SomeMusicDesignの販売代理店になることはできますか？
A
ぜひ大歓迎です！
楽器店、音楽教室、ショップなどでSomeMusicDesignの商品を取り扱いたいという場合は、ぜひ弊社までご連絡ください。
一緒にお客様に音楽の魅力をお届けできることを楽しみにしております。